Modalités, conditions

et foire aux questions
Réservation

Par téléphone 418 507-6668 ou via le formulaire de réservation du forfait désiré.

 

Confirmation

Votre réservation sera confirmée sur réception du paiement complet de votre forfait. Les factures impayées après 48h annulerons la réservation sans autres avis.

 

Annulation

En cas d’annulation de votre fait, votre paiement vous sera remboursé à 100% si celle-ci se déclare avant 14 jours de la tenue de votre activité.

Un report de l’activité est toujours possible, de même que l’émission d’une note de crédit pour des annulations en deçà de 14 jours. Votre forfait peut être transférable sous conditions.

Nous nous réservons le droit de changer ou d’annuler le rendez-vous de l’activité pour des circonstances hors de notre contrôle. Il vous sera alors proposé une autre date ou une note de crédit sera émise applicable sur tous nos services. Cette note est transferable et n’est pas limité dans le temps. Nous ne pourrons être tenu responsable de tout autre frais engagées.

Forme physique et contre-indication

MISE EN GARDE IMPORTANTE
C’est une activité physique, vous devez bien mesurer la qualité de votre état de santé avant d’envisager cette activité. Le traîneau à chiens ne nécessite pas d’habilité particulière mais s’adresse tout de même à des personnes physiquement ACTIVES. Vos bras, vos jambes et votre équilibre serons interpellés.  Vous allez MARCHER, POUSSER dans toute sortes de conditions de neiges. Le traîneau à chiens est une affaire d’équipe, tout le monde contribue à l’effort! Nous sommes en mesure d’adapter notre activité en fonction de contraintes spécifiques si nous en sommes avisés à l’avance. À noter qu’il n’y a qu’une seul place assise.

Les personnes ayant des troubles respiratoires ou cardiaque devrons s’abstenir de conduire un traineau. Les femmes enceintes ne peuvent malheureusement participer d’aucune façon.

Vous DEVEZ nous aviser de toute conditions médicales, maladies, et accidents passés ou présentes.

Conditions générales

« Manitou Mushers » se réserve le droit de modifier ou de remplacer les prestations convenues si des circonstances majeures causant un risque à votre sécurité ou celle de notre personnel devaient se présenter.

Nous ne garantissons aucunement la durée ou la distance des randonnées qui peu variés selon les conditions météos et bien sûr selon le bien-être de nos chiens. Aucun chien ne sera « forcé » de courir. Nous nous réservons donc la possibilité de modifier l’activité sans pré-avis. Notre engagement est de vous partager, le temps d’une demi-journée, notre univers. Soyez assuré que nous ne ménageons aucun effort pour que ce moment soit inoubliable.

Les devis, contrats de réservation ainsi que la facturation sont établis en fonction des éléments que vous avez communiqués, la prestation préparée sera conforme à ceux-ci. Si un ou plusieurs éléments devaient être modifiés, merci de nous en informer au moins 2 jours avant le rendez-vous.

La courtoisie reste le moteur de toute activité de loisirs. Les intervenants de «Manitou Mushers» appliquent ce comportement et auront à coeur de vous satisfaire. Tout manquement à cette règle ainsi qu’aux règles de sécurité indiquées par l’encadrant engagerait la responsabilité de son auteur. «Manitou Mushers» ne pourra être tenu responsable des actes délictueux ou malveillants des participants qui agiraient ainsi sous leur propre responsabilité. Les initiatives personnelles imprudentes sortant du cadre des consignes engageant des dommages corporels ou matériels seront portés à la responsabilité de leur auteur.

Toute activité avec des animaux demande une implication cohérente de leur part. Pour cela et dans le cadre précis de leur protection et de leur bien-être, aucune activité n’est facturée et gérée selon un barème de rentabilité. Travailler avec des êtres vivants en plein air implique nécessairement une certaine part d’imprévue. Deux prestations identiques sur le papier peuvent varier sur le terrain en fonction des conditions du moment. Aussi, nous ne garantissons ni la durée ni la distance parcourue.

Assurances

«Manitou Mushers» souscrit à une assurance couvrant les responsabilités civiles professionnelles, toutefois vous devez vous assurer de votre protection en matière de responsabilité civile ou familiale.

Vêtements

Vous devez prévoir des vêtements adaptés à l’activité et la température. Il n’est pas inhabituel de rencontrer des températures sous les moins -30C. et il est fort possible que vous aurez les pieds dans la neige au delà des mollets. Nous recommandons aussi de prévoir des rechanges, particulièrement pour les vêtements de corps et les bas et les bottes.

L’accès à l’activité pourrait vous être refusé sans remboursement si vos vêtements ne sont pas adéquats.

Voyez cette article pour savoir comment s’habiller pour le traîneau à chiens.

P.s. 90% de la chaleur corporelle se perd par la tête, les mains et les pieds! / La météo de Sainte-Thècle

S'il fait tempête, l'activité est-elle annulée?

Le traîneau à chiens est une activité d’hiver et se pratique sous tempête et grand froid. Aussi, nous vous invitons à suivre les prévisions météo de 2 à 3 jours avant la tenue de votre activité afin de planifier vos déplacement de façon sécuritaire.

Si vous le souhaitez, une note de crédit ou un report de l’activité selon nos disponibilités respectives peut être envisagé.

Nous nous réservons l’exclusivité de la décision d’annuler ou non l’activité pour cause de météo. Le cas échéant, notre décision se base sur la sécurité de la pratique pour vous comme pour celle des chiens. Nous tenterons de vous informez le plus tôt possible, mais il se peu que la décision de tenir ou non l’activité se prenne la journée même. Nous verrons alors ensemble la possibilité de remettre le rendez-vous ou d’émettre une note de crédit. Référez-vous à notre politique d’annulation ci-haut.

Nous ne pourrons être tenu responsable de tout autre frais engagées.

Ponctualité

Nos activités démarrent à l’heure prévue lors du rendez-vous, merci de prendre vos dispositions afin d’être ponctuel(s), car tout retard amputerait la durée de l’activité. Un retard trop important de votre part qui porterait préjudice à l’exercice de « Manitou Mushers » entraîne l’annulation de votre activité sans remboursement.

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