Modalités, conditions

et foire aux questions
Réservation

Par téléphone 418 507-6668 ou via le formulaire de réservation du forfait désiré.

 

Confirmation

Votre réservation sera confirmée sur réception du paiement complet de votre forfait.

 

Annulation

En cas d’annulation de votre fait, votre paiement vous sera remboursé à 100% si celle-ci se déclare avant 7 jours de la tenue de votre activité. Exemple: Si votre réservation est le 14, pour être remboursé intégralement, il vous faudra nous en aviser le 7 au plus tard.

Un report de l’activité est toujours possible, de même que l’émission d’une note de crédit pour des annulations en deçà e 7 jours. Votre forfait peut être transférable sous conditions.

Nous nous réservons le droit de changer ou d’annuler le rendez-vous de l’activité pour des circonstances hors de notre contrôle. Il vous sera alors proposé une autre date ou le remboursement complet de l’activité. Nous ne pourrons être tenu responsable de tout autre frais engager.

Contre-indication

C’est une activité physique, vous devez bien mesurer la qualité de votre état de santé avant d’envisager cette activité. Le traîneau à chiens ne nécessite pas d’habilité particulière mais s’adresse tout de même à des personnes physiquement actives. Nous sommes en mesure d’adapter notre activité en fonction de contraintes spécifiques si nous en sommes avisés à l’avance.

Les personnes ayant des troubles respiratoires ou cardiaque devrons s’abstenir de conduire un traineau. À noter qu’il n’y a qu’une seul place assise.

Les femmes enceintes ne peuvent malheureusement participer d’aucune façon.

Conditions générales

« Manitou Mushers » se réserve le droit de modifier ou de remplacer les prestations convenues si des circonstances majeures causant un risque à votre sécurité ou celle de notre personnel devaient se présenter.

Les devis, contrats de réservation ainsi que la facturation sont établis en fonction des éléments que vous avez communiqués, la prestation préparée sera conforme à ceux-ci. Si un ou plusieurs éléments devaient être modifiés, merci de nous en informer au moins 2 jours avant le rendez-vous.

La courtoisie reste le moteur de toute activité de loisirs. Les intervenants de «Manitou Mushers» appliquent ce comportement et auront à coeur de vous satisfaire. Tout manquement à cette règle ainsi qu’aux règles de sécurité indiquées par l’encadrant engagerait la responsabilité de son auteur. «Manitou Mushers» ne pourra être tenu responsable des actes délictueux ou malveillants des participants qui agiraient ainsi sous leur propre responsabilité. Les initiatives personnelles imprudentes sortant du cadre des consignes engageant des dommages corporels ou matériels seront portés à la responsabilité de leur auteur.

Toute activité avec des animaux demande une implication cohérente de leur part. Pour cela et dans le cadre précis de leur protection et de leur bien-être, aucune activité n’est facturée et gérée selon un barème de rentabilité. Travailler avec des êtres vivants implique nécessairement une certaine part d’imprévue. Deux prestations identiques sur le papier peuvent varier sur le terrain en fonction des conditions du moment.

Assurances

«Manitou Mushers» souscrit à une assurance couvrant les responsabilités civiles professionnelles, toutefois vous devez vous assurer de votre protection en matière de responsabilité civile ou familiale.

Vêtements

Vous devez prévoir des vêtements adaptés à l’activité et la température. Il n’est pas inhabituel de rencontrer des températures sous les moins -30C. Nous recommandons aussi de prévoir des rechanges, particulièrement pour les vêtements de corps et les bas et les bottes.

L’accès à l’activité pourrait vous être refusé sans remboursement si vos vêtements ne sont pas adéquats.

P.s. 90% de la chaleur corporelle se perd par la tête, les mains et les pieds! / La météo de Sainte-Thècle

S'il fait tempête, l'activité est-elle annulée?

Le traîneau à chiens est une activité d’hiver et se pratique sous tempête et grand froid. Aussi, nous vous invitons à suivre les prévisions météo de 2 à 3 jours avant la tenue de votre activité afin de planifier vos déplacement de façon sécuritaire.

Nos activités démarrent à l’heure prévue lors du rendez-vous, merci de prendre vos dispositions afin d’être ponctuel(s), car tout retard amputerait la durée de l’activité. Un retard trop important de votre part qui porterait préjudice à l’exercice de « Manitou Mushers » entraîne l’annulation de votre activité sans remboursement.

Si vous le souhaitez, une note de crédit ou un report de l’activité selon nos disponibilités respectives peut être envisagé.

Nous nous réservons l’exclusivité de la décision d’annuler ou non l’activité pour cause de météo. Le cas échéant, notre décision se base sur la sécurité de la pratique pour vous comme pour celle des chiens. Référez-vous à notre politique d’annulation ci-haut.